【auのポケットワイファイを紛失しちゃった!】手続き方法は?

ポケットワイファイ Q&A

【auのポケットワイファイを紛失しちゃった!】手続き方法は?

2017/04/09

ヤバい!auのポケットワイファイをなくした!

紛失した時はどうしたら良いのでしょうか。

体験談をいくつか読んだのでまとめてみます。

  • 「ポケットワイファイの電話番号」を聞かれるらしい
  • 警察の「紛失届」が必要らしい
  • 「紛失届」の手続き時にポケットワイファイの「保証書」が必要らしい
  • 回線解除して交換手続きになるらしい
  • 交換手数料として6332円位かかるらしい

などなど。

今日はそれを踏まえて、「紛失した時にスムーズに手続きできるコツ」と「紛失する前にできる対策」を考えてみましょう。

紛失したらやること①

  • まず、回線を停止します。
  • 紛失・故障の窓口にTELする。
  • au電話から 113 にTEL。
  • または携帯電話・PHSから0077-7-113(無料)

    ※ 上記番号がご利用になれない場合:0120-977-033 にTELする。

  • 紛失したので回線停止してください、と言って停止してもらいましょう。
  • これからどうしたら良いのかも併せて聞くのが良いと思います。

紛失したらやること②

  • 警察へ紛失届を出しに行く
  • 保証書が必要と言われるかもしれないので、手元にない場合は、写真を撮っておくと便利かもしれません。(認められるかはわかりませんが)

とにかく、auに交換手続きの電話する前に、警察に行くことです。

いよいよ交換手続き

  • auへのTELは113へ。(窓口が違ったら転送してくれるはず)
  • auショップ行っても手続きしてくれないっぽい。
  • 自分で手続きした方がお得らしい。
  • お金は基本的にかかるはずなので、いくらかかるかもきちんと聞いておいた方が良い。

ということがわかりました。

「auショップに行ったら何から何までやってくれるんじゃないか?」という淡い期待はしない方が良いのかもしれないです。

もし、ポケットワイファイの電話番号がわからない!という時にやってくれるかもしれない、という程度でしょうか。

紛失する前にできる対策

  • ポケットワイファイを持ったら、必ず端末の電話番号をメモしておく!
  • 保証書はなくさない!

この2つはとても大事なようです!

ポケットワイファイを持ったらすぐ、端末についているSSIDなどが載っている部分を写真に撮ったり、電話番号の書いている部分を写真に撮ったりして、残しておきましょう。ついでに保証書も写真に撮っておきましょう。

この3点を「ポケットワイファイ」などとして、Evernoteなどに保存しても良いかもですね。(パスワードをかけておくと安心です!)

まとめ:なくさないのが一番大事だけど、最初の対策が大事!

ポケットワイファイを買った時に、いろいろと対策をしておくことで、紛失時もスムーズな手続きができることがわかりました!

ひと手間かかりますが、最初が肝心のようですね。


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